Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 115824/2023, privind suprataxa aplicată la controlul efectuat în data de 12.12.2023, pe linia 133 (stația Foișorul de foc ), vă comunicăm următoarele:

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Înainte de a urca în mijloacele de transport, călătorii au obligatia de a cunoaște modul de validare a cardului, precum și modul de utilizare a echipamentelor amplasate în interiorul vehiculelor. Detalii legate de modul de validare a cardului de transport și de utilizare a echipamentelor amplasate în mijloacele de transport se pot obține accesând site-ul http://www.stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri, precum și de la punctele de vânzare, fiind menționate și în vehicule, prezentate prin sistemul audio-video. Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB SA.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amenda de la 300 – la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

În urma verificărilor efectuate s-a constatat că la data 12.12.2023, în autobuzul 133, la ora 14:03, cardul nominal cu seria 010102020695 a avut multiple interacțiuni cu validatorul (validare, rejectare și aplicație invalidă). La momentul controlului, ora 14:05, nu ați prezentat titlu de călătorie valabil, mesajul de pe echipamentul de control fiind “control-aplicație invalidă”.

Problema pe care ați întâmpinat-o a fost generată de utilizarea incorectă a cardului de transport în timpul validării. Precizăm că mișcarea energică a cardului sau îndepărtarea rapidă de validator generează erori de citire, mesajul generat de validator fiind de repetare validare. În cazul în care procesul de validare nu se finalizează, călătoria este considerată frauduloasă.

Vă informăm că echipele de controlori prezintă legitimația de control, cardul de operator și echipamentul de control, în momentul controlului și nu au ecuson. De asemenea, agentii de control reclamați au fost reinstruiți cu privire la aspectele semnalate.  Activitatea acestora va fi monitorizată și dacă se va dovedi ca nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB S.A.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafata din Regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, există posibilitatea să vă adresați instanței de judecată.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.