Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 115525/2023, vă comunicăm următoarele:

Pentru preluarea valbilității unui titlu de călătorie ce a fost solicitat în platforma online „Reîncărcare la validator’ este necesară interacțiunea cardului cu validatorul în mijlocul de transport la 60 de minute din momentul efectuării acestei cereri de reîncărcare în platforma online STB.

Totodată, vă transmitem că informațiile necesare reîncărcării la validator a titlului de călătorie solicitat în platforma online, le regăsiți pe site-ul  https://online.stbsa.ro/, la rubrica Termeni și condiții de utilizare a aplicației STB Online – punctul 5, Încadrarea produselor pe card:

În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plății, titltul de călătorie pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din rețeaua de transport. Pentru liniile operatorilor Chitila, Voluntari, Buftea, titlul de transport achiziționat online va fi transferat pe cardul dvs. de transport nu mai devreme de 48 ore de la momentul achiziționării.

Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacțiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB SA. Pentru portofelul electronic reîncărcarea se realizează la validatoarele existente în mijloacele de transport STB. Scrierea fizică a titlului pe cardul de transport este condiționată de interacțiunea cardului cu validatorul fără apăsarea butoanelor 1 sau 2 (doar prin apropierea cardului de validator). La momentul efectuării reîncărcării titlului de transport veți fi atenționat prin intermediul unui mesaj dedicat pe ecranul validatorului. Precizăm ca tranzacția de reîncărcare a cardului nu deduce călătoria (în cazul titlul de transport portofel electronic), pentru plata călătoriei fiind necesară validarea cardului. ATENȚIE: dupa reîncărcarea cardului în cazul portofelului electronic este obligatorie validarea, în caz contrar riscați să fiți sancționat contravențional pentru neplata călătoriei efectuate.

Vă stăm la dispoziție la numărul de telefon 021.9391, tasta 2.