Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 115211/28.11.2023, vă transmitem următoarele:

Vă asigurăm de faptul că nu permitem angajaților să aibă un comportament nepotrivit, manifestat fie prin limbaj sau prin atitudine. Controlorii legitimații de călătorie sunt instruiți frecvent în cadrul ședințelor de pregătire profesională cu privire la importanța îndeplinirii atribuțiilor de serviciu în mod corect, precum și asupra însușirii unui comportament respectuos față de călători.

Referitor la comportamentul agenților de control, vă aducem la cunoștință că aspectele semnalate au ramas în atenția noastră. Activitatea salariaților în cauză, este monitorizată în continuare și dacă se dovedește că nu își repsectă sarcinile de serviciuse vor aplica măsurile ce se impun conform Regulamentului Intern STB S.A.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.