Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 115120/27.11.2023, vă comunicăm că pentru verificarea celor relatate, este necesar să ne transmiteți pe adresa info@stbsa.ro, precizând și numărul de înregistrare al petiției (115120), datele de identificare privind tranzacția menționată (order ID și client ID). Aceste informații se regăsesc în aplicația 24Pay sau în confirmarea plății transmisă pe adresa de e-mail, și o copie față verso a cardului de suprataxă sau a procesului-verbal de contravenție.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.

În cazul achitării contravalorii cardului de suprataxă, agenții de control nu mai întomesc proces-verbal de contravenție. Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, iar ulterior valabilitatea expiră.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 - Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.