Stimată doamnă,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 115045/24.11.2023, vă aducem la cunoştinţă că, pentru analizarea aspectelor semnalate, este necesar să ne transmiteţi date și elemente concrete (primele și ultimele 4 cifre din seria cardului bancar utilizat la efectuarea plâții, cât și copia față verso a cardului de suprataxă).
Activitatea de control carduri este obligatorie pentru orice operator de transport şi este reglementată de legislaţia în vigoare.
Prin urmare, călătorii au obligația ca înainte de utilizarea serviciului de transport să se asigure că au în posesie un titlu de călătorie valabil sau să facă dovada că beneficiază de gratuitate, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare. Aceasta este una din obligațiile reglementate prin Regulamentul serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov. În cazul în care călătorul nu se asigură că are în posesie un titlu de călătorie valabil, conform condițiilor prezentate în Regulament este pasibil de amendă în cazul în care este verificat de un agent constatator.
Necunoașterea acestor informații nu exonerează pe nimeni de la plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul nostru http://www.stbsa.ro, la secțiunea „Titluri de călătorie”, subsecțiunea „Validare/consultare carduri”.
Aplicarea sancţiunilor pentru neachitarea taxei de călătorie se realizează în conformitate cu reglementările şi instrucţiunile de serviciu în vigoare, pe care agenţii de control sunt obligaţi să le respecte.
Ei sunt instruiţi periodic cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător şi sunt atenţionaţi să-şi îndeplinească sarcinile de serviciu în mod corect, adoptând o ţinută fermă, dar politicoasă faţă de toţi călătorii.
Totuşi, apelăm şi la înţelegerea călătorilor şi îi rugăm să evite, la rândul lor, orice manifestare generatoare de conflicte.
Pentru alte informaţii, ne puteți contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3, de luni până vineri, în intervalul orar 07:00 – 15:00.