Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 114870/21.11.2023, prin care reclamați „atitudinea lipsita de amabilitate a soferului” care, în data de 21.11.2023, s-a aflat la postul de conducere al autobuzului cu nr. de înmatriculare B509STB, „fata de un calator invalid in carucior cu rotile”, vă comunicăm următoarele:

Petiția dumneavoastră a fost analizată de către unitatea în cadrul căreia angajatul reclamat își desfășoară activitatea. Fiind audiat, conducătorul de vehicul a declarat că și-a îndeplinit sarcinile de serviciu care-i revin, facilitând coborârea călătorului, fără a intra în dialog cu acesta.

Precizăm că toți conducătorii de vehicule sunt instruiți cu privire la obligativitatea respectării prevederilor „Manualului conducătorului de vehicul” - cap. 6.2. „Facilitarea accesului călătorilor cu dizabilităţi locomotorii”, respectiv cu privire la asigurarea coborârii trapei de acces. În același timp, aceștia sunt îndemnați să acorde sprijin și asistență persoanelor cu dizabilități, subliniind importanța compasiunii și a laturii umane, mai ales în situațiile în care aceste persoane nu beneficiază de însoțitor.

În cazul de față, angajatul societății a procedat corect. Cu toate acestea, activitatea sa în traseu va fi monitorizată cu precădere în perioada următoare, pentru a exclude astfel de situații.