Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 114819/21.11.2023, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

În mod normal, pasagerii care dețin titluri de călătorie ce necesită validare au obligația să aibă la îndemână cardul de călătorie, în momentul în care se urcă în mijlocul de transport în comun.

Validarea cardului trebuie să se efectueze în momentul în care călătorul a accesat salonul vehiculului. Pentru facilitarea acestei operaţiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare uşă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să îşi valideze cardurile de transport imediat la urcarea în vehicul.

Precizăm faptul că blocarea validatoarelor în „Stare Control” (situație ce nu mai permite efectuarea validării), se realizează de către corpul de control numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către pasagerii care abia s-au urcat. Dacă activitatea de control se desfăşoară într-un mijloc de transport pe parcursul mai multor staţii, echipa de control deblochează validatoarele (trecându-le din “Stare Control” în “Stare Comercială”) în momentul în care mijlocul de transport ajunge în staţie.

Călătorii au obligația de a cunoaște modul de procurare a titlurilor de călătorie, modul de validare a cardului, precum și modul de utilizare a echipamentelor amplasate în interiorul vehiculelor. Din păcate, o parte din călători doresc să valideze sau să achiziționeze titlurile de transport la vederea corpului de control, motiv pentru care intenția de validare este suprapusă cu începerea controlului.

Modalitatea prin care o călătorie metropolitană poate fi achitată este prezentată pe site-ul societății https://www.stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri, iar necunoaşterea acestor informaţii nu îi exonerează pe călători de plata amenzii.

În situația în care nu se poate face dovada plății călătoriei, persoana în cauză suportă consecințele legale. Astfel, persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie (cuantum amendă de la 300-500 lei).

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Angajaţii cu atribuţii în activitatea de control nu au sarcina de a crea disconfort călătorilor, aplicarea sancţiunilor, în cazul călătorilor care nu dețin titlu de călătorie valabil, este una dintre obligaţiile lor, conform fişei postului şi reglementărilor interne.

Întrucât nu ne dorim ca activitatea de verificare a titlurilor de călătorie să fie percepută greşit, vă informăm că membrii echipelor de control sunt monitorizaţi periodic, iar dacă se dovedeşte că nu îşi respectă sarcinile de serviciu se aplică măsurile care se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A.

Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. oferă călătorilor servicii publice a căror calitate face eforturi să o îmbunătăţească însă, de cealaltă parte, şi călătorii au obligaţia de a achita contravaloarea serviciilor prestate şi de a respecta prevederile legale privind modul în care se desfăşoară transportul în comun cu vehiculele societăţii.

În vederea recuperării sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.