Stimată Doamnă,

Referitor la sesizarea dvs. înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 114776/21.11.2023 vă comunicăm că înainte de a urca în mijloacele de transport public, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amenda de la 300 la 500 RON), numai în baza actului de identitate.

Menționăm că achitarea unui card de suprataxă (80 RON) se efectuează doar la momentul controlului. Chiar dacă la momentul controlului dvs. nu dețineați un titlu de călătorie valabil, nu a fost întocmit proces verbal de contravenție.

Deși există discrepanță între cele relatate de dvs. și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, vă transmitem că salariații sunt instruiți cu privire la aspectele semnalate, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil și să preîntâmpire circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.