Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 114698/20.11.2023, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie, sau trebuie să facă dovada că beneficiază de gratuitate, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să le prezinte spre verificare.

Persoanele depistate fără titlu de calatorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amendă de la 300 – la 500 lei), în baza actului de identitate.

Menționăm că plata prin SMS a titlurilor de călătorie metropolitane permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public. Aceasta atenționare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situație.

Verificarea titlului de călătorie se poate realiza de către salariații societății numai în cazul în care călătorul prezintă codul ce confirmă efectuarea tranzacției. În consecință, vă informăm că după transmiterea sms-ului, puteți urca în mijlocul de transport în comun, numai după confirmarea plății și primirea codului din partea operatorului de telefonie, care atestă achiziționarea titlului de călătorie, urmând ca la solicitarea corpului de control, sa îl prezentați spre verificare.

Vă informăm că numai în cazul în care refuzați să vă legitimați, controlorii pot apela la ofițerii, subofițerii de poliție sau la organele abilitate.

Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB.

Cardul de suprataxă nu este o sancțiune contravenționala și intră în categoria documentelor cu regim special, putând fi eliberat fără a fi insoțit de bon fiscal. 

Tranzacția de vânzare a unui card de suprataxă generează o înregistrare ce poate fi ulterior verificată și care cuprinde informații ce permit identificarea momentului emiterii și seria cardului.

La cerere, poate fi eliberată factura fiscală aferentă cardului de suprataxă, la sediul nostru din Calea Șerban Vodă nr. 164-168, sector 4, București, pe baza cardului de suprataxă și a actului de identitate.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXA, titlu ce permite continuarea călătoriei până la ora 24:00, în ziua în care a fost emisă, există posibilitatea să vă adresați instanței de judecată.

Întrucât nu permitem angajaților un comportament necivilizat, manifestat prin limbaj sau prin atitudine, controlorii legițimatii de călătorie sunt instruiți frecvent la ședințele de pregătire profesională, iar în cadrul acestor întâlniri, unele dintre punctele esențiale vizează importanța îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

În continuare suntem receptivi la orice fel de semnale primite din partea călătorilor, pentru îmbunătățirea activitătii pe care o desfășuram.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 -15:00.