Stimată Doamnă,  

Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 114596/16.11.2023, în care reclamați că în data de 15.11.2023, în zona Tineretului, la ora 09:00, ați așteptat mai mult de 40 de minute un vagon din linia 19, vă transmitem următoarele:

În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că în data de 15.11.2023, programul de circulație al liniei 19, nu s-a respectat deoarece un vagon s-a retras la depou cu o defecțiune tehnică.

Menționăm faptul că datele afișate pe site-ul oficial al STB S.A. referitoare la programul de circulație au caracter orientativ, iar respectarea orelor planificate de sosire în stații depinde de condițiile de trafic de pe arterele tranzitate, de apariția unor evenimente neprevăzute pe traseu sau de anumite disfuncționalități de ordin tehnic, mențiune regasită și pe site-ul STB S.A. (www.stbsa.ro) – “Datele din programul de circulație au caracter orientativ. Respectarea programului de circulatie depinde de condițiile de trafic de pe traseu.”

Vă mulțumim pentru înțelegere, dorind în același timp să vă asigurăm că depunem eforturi pentru a oferi condiții optime de transport tuturor călătorilor, inclusiv prin respectarea programului stabilit.