Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 114462/2023, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

În situația în care călătorii nu prezintă titlurile de călătorie la cererea corpului de control, se aplică sancțiune conform prevederilor.

De asemenea, vă aducem la cunoștință că plata titlului de călătorie prin intermediul SMS-ului se efectuează de pe telefonul mobil personal al călătorului, înainte de a urca în mijloacele de transport public (dumneavoastră menționați în petiție: „iar cand am urcat fix inainte sa se inchida usile, m-am grabit sa dau mesaj”). Călătorul poate accesa vehiculul din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției, pentru a fi prezentat echipelor de control spre verificare.

Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de la plata amenzii, întrucât acestea se regăsesc afișate pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la secţiunea „Plata călătoriei - SMS”.

Vă asigurăm de faptul că echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Precizăm faptul că permanent salariaților noștri li se recomandă să dea dovadă de moderație și tact, astfel încât să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Pentru alte întrebări sau informații ne puteți contacta la nr. de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.