Stimată Doamnă,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 114378, vă transmitem următoarele:
Conform Regulamentului de Transport, obligația călătorilor este de a se asigura că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentaților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare. În cazul utilizării titlurilor de călătorie a căror valabilitate este condiționată de validare (portofel, călătorii orare, card bancar), este obligatoriu ca validarea să fie efectuată imediat după urcarea în vehicul. Pentru a facilita această operațiune , validatoarele sunt montate în dreptul sau în proximitatea ușilor de acces ale vehiculelor.
Prin utilizarea sistemului mobile tiketing, se procedează la procurarea titlului de călătorie prin intermediul SMS, de pe telefonul personal, înainte de a urca in mijlocul de transport. Titlurile de călătorie procurate prin SMS devin valabile după primirea codului de către solicitant.
Din declarația echipei de control reiese că în data de 10.11.2023, în autobuzul 105, nu ați prezentat un titlu de călătorie valabil la momentul controlului, motiv pentru care controlorul legitimații călătorie a întocmit Procesul Verbal de Contravenție seria 78978.
Activitatea salariatei va fi monitorizată și dacă se va dovedi ca nu își respecta atribuțiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB S.A.
Societatea de transport STB S.A. nu tolerează comportamentul neadecvat al salariaților săi, suntem conștienți de importanța acestei categorii de angajați, în speță controlori legitimații de călătorie, care reprezintă interfața în relația cu publicul călător, comportamentul în trafic si atitudinea lor fața de călători putând crește calitatea serviciilor noastre sau, dimpotrivă, pot afecta eforturile noastre de a asigura călătorilor condiții civilizate de transport.
Informații se pot obține la nr. de tel. 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.