Stimată Doamnă,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 114247/09.11.2023, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., trebuie să îl prezinte spre verificare.
Plata titlurilor de călătorie prin intermediul aplicației 24 PAY, se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, după generarea codului QR, pentru a putea fi prezentat echipelor de control spre verificare. Călătorul are obligația de a se asigura că aplicația 24 PAY este funcțională deoarece aceasta este condiționată de conexiunea la internet (wifi sau date mobile), precum și bateria telefonului suficient încărcată pe toată perioada călătoriei.
Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul nostru http://www.stbsa.ro.
Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.
Pentru a efectua verificări asupra celor relatate, vă informăm că este necesar să ne transmiteți pe adresa de e-mail info@stbsa.ro, precizând și numărul de înregistrare (114247), order ID și o copie față-verso a cardului de suprataxă.
Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.
Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3.