Stimate domn,

Referitor la solicitarea dvs. înregistrată la STB S.A. cu nr. 114242/08.11.2023, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., trebuie să îl prezinte spre verificare.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amenda de la 300 la 500 RON).

Vă asigurăm că nu permitem angajaţilor un comportament necivilizat, manifestat prin limbaj sau prin atitudine. În acest scop, controlorii legitimații de călătorie sunt instruiţi frecvent la şedinţele de pregătire profesională, iar în cadrul acestor întâlniri, unele dintre punctele esenţiale vizează importanţa îndeplinirii atribuţiilor de serviciu, precum şi însuşirea unui comportament respectuos faţă de călători.

Activitatea acestora va fi atent monitorizată, iar dacă se vor constata încălcări ale normelor legale, se vor aplica măsurile corespunzătoare de sancționare.

Vă mulțumim și vă asigurăm că lucrăm, zi de zi, pentru a crește calitatea serviciilor de transport în București!