Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 114234/10.11.2023, referitoare la comportamentul în traseu al unui conducător de tramvai, la data de 08.11.2023, vă comunicăm următoarele:

În urma verificărilor efectuate, conducătorul de vehicul la care faceți referire a fost identificat, cele semnalate de dumneavoastră fiind analizate la nivelul conducerii unității în cadrul căreia acesta își desfășoară activitatea.

Convocat la audieri pentru explicaţii, acesta a infirmat aspectele sesizate, susținund că se retrăgea la depou și că v-a explicat acest lucru.

În lipsa unor dovezi concrete, care să probeze acuzele aduse, acesta a fost atenţionat asupra obligației de a avea un comportament civilizat față de călători și de a evita orice conflict cu aceștia, așa cum prevede Regulamentul Intern STB S.A.

Fiind o societate cu mare impact asupra cetăţenilor Capitalei, suntem conştienţi de importanţa factorului uman, în special a angajaţilor care intră în contact direct cu publicul călător, ei constituind interfaţa dintre STB S.A. şi beneficiarii serviciilor prestate.

Ȋn ședințele lunare de pregǎtire și instruire pe care le organizǎm cu conducǎtorii de vehicule, pe lȃngǎ problemele de strictǎ specialitate, abordǎm și aspecte legate de relaționarea cu publicul cǎlǎtor și de obligația adoptǎrii unui comportament civilizat ȋn timpul efectuǎrii programului de transport.

Regretăm cele descrise și vă asigurăm ca aspectele la care dumneavoastră faceți referire vor fi atent monitorizate în perioada următoare, iar în situația în care se vor întâlni încălcări ale dispozițiilor regulamentelor interioare vor fi aplicate măsuri în consecință.