Stimată Doamnă,

Referitor la sesizarea dvs. înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 114151/08.11.2023 vă informăm că înainte de a urca în mijloacele de transport public, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 de lei, fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 - la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Referitor la aspectele relatate ”Li s-a cerut spaga ca sa nu plateasca amenda si au platit fiecare cate 20 de lei.,”, a fost solicitat punctul de vedere al salariaților care au declarat că aspectele relatate de către dvs. nu sunt adevărate, fiind sancționați doar călătorii care nu au făcut dovada deținerii titlului de călătorie valabil.

Deși există discrepanță între cele relatate în sesizare și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, vă transmitem că salariații au fost prelucrați cu privire la aspectele semnalate, pentru a preîntâmpina circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Menționăm că echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută ferma dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil. În cazul în care se constată că salariații cu atribuții de control nu-și respectă sarcinile de serviciu, se aplică măsurile ce se impun în conformitate cu prevederile Regulamentului Intern al STB S.A. și ale Codului Muncii.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.