Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 114158/2023, vă transmitem că înainte de urcarea în mijlocul de transport, obligația călătorilor este de a se asigura că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea corpului de control, să îl prezinte spre verificare.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Având în vedere cele relatate în petiție, și anume „doamna controloare mi-a spus cuvinte jignitoare”, vă aducem la cunoștință că a fost solicitat punctul de vedere al agentului constatator, care a declarat că a avut un comportament civilizat pe toată perioada discuției, limitându-se doar la informații despre metodele de achitare a sancțiunii.

Deși există discrepanță între cele relatate de dumneavoastră în petiție și declarația agentul de control, care neagă acuzele aduse, vă transmitem că salariata societății a fost reinstruită cu privire la aspectele semnalate, pentru a preîntâmpina circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie „Suprataxă”, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3.