Stimată Doamnă,

Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 114034/02.11.2023 vă transmitem că, în situația în care călătorii semnalează aspecte legate de activitatea noastră, suntem receptivi și prompți în soluționarea lor. Abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători, întrucât acestea ne ajută să corectăm eventuale deficiențe.

Vă aducem la cunoștintă faptul că odată ce călătorii urcă în tramvai, vatmanul nu are posibilitatea de a vedea dacă un călător staționează pe scara de urcare/coborâre sau a urcat complet în tramvai. Cu toate acestea, conducerea depoului a decis atenționarea angajatului şi monitorizarea activităţii sale în traseu.

De asemenea, acestuia i s-a cerut să acorde atenţie sporită manevrelor de acţionare a uşilor, chiar dacă vehiculele sunt dotate cu sisteme automate de închidere/deschidere uși, și să se asigure că în momentul închiderii ușilor nu mai sunt persoane care intenționează să urce/coboare în/din mijlocul de transport.

În situația în care se va dovedi că nu îşi îndeplineşte sarcinile de serviciu, va suporta sancţiunile prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A.

Totodată, vom relua în şedinţele de analiză şi pregătire profesională, instruirea conducătorilor de vehicule privind respectarea procedurilor de lucru referitoare la modul de efectuare a stațiilor, luându-se în considerare şi reclamaţia dumneavoastră.

Ne cerem scuze pentru disconfortul creat, sperăm ca pe viitor și cu ajutorul sesizărilor dumneavoastră să vă oferim condițiile optime de călătorie cu mijloacele de transport în comun.