Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 113932/02.11.2023, în care semnalaţi incidentul produs în data de 01.11.2023 (prindere în uşă) la urcarea în autobuzul cu nr. înmatriculare B 428 STB, vă comunicăm următoarele:

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule sunt obligaţi să staţioneze un timp suficient, care să permită efectuarea schimbului de călători în condiţii de siguranţă.

De cele mai multe ori, asemenea incidente se produc în cazurile în care călătorii urcă în ultimul moment, după ce a fost dată deja comanda de închidere a uşilor, când sistemul nu mai permite revenirea sau anularea comenzii decât după finalizarea manevrei de închidere.

După efectuarea staţiei, conducătorii auto trebuie să acorde atenţie sporită manevrelor de plecare, privind în oglinda retrovizoare din partea stângă a vehiculului, astfel că nu mai au posibilitatea să observe şi să preia călătorii aflaţi în afara perimetrului staţiei.

Pentru a evita incidentele de acest gen, angajatul reclamat a fost atenționat în privinţa efectuării corecte a staţiilor, cu recomandarea de a acorda atenţie sporită manevrelor de acţionare a uşilor, chiar dacă vehiculele sunt dotate cu senzori şi sisteme automate de acţionare a uşilor în astfel de situaţii.

Nu exprimăm dubii asupra existenţei unei situaţii care v-a produs neplăceri, însă trebuie să menţionăm că aplicarea măsurilor împotriva angajaţilor necesită probe concludente în privinţa vinovăţiei acestora, conform legislaţiei în vigoare.

Regretăm neplăcerile întâmpinate şi vă asigurăm că vom acorda o atenție sporită modului în care conducătorii de vehicule își îndeplinesc sarcinile de serviciu.