Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 113850/31.10.2023, vă aducem la cunoștință că plata titlului de călătorie prin intermediul SMS-ului sau aplicației 24Pay se efectuează înainte de a urca în mijloacele de transport public. Călătorul poate accesa vehiculul începând din momentul primirii confirmării tranzacției.

Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de la plata amenzii, întrucât acestea se regăsesc afișate pe site-ul STB S.A. http://www.stbsa.ro, la secţiunea „Plata călătoriei”.

De asemenea, având în vedere cele menționate („Amenda a fost 100 de lei deoarece nu aveam marunt si nici nu am primit vreun rest”), a fost solicitat și punctul de vedere al echipei de control, care a susținut că v-a fost restituit restul, respectiv suma de 20 lei.

Deși există discrepanță între cele relatate în sesizare și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, vă asigurăm că aspectele semnalate sunt reținute în atenția noastră, iar activitatea agenților în cauză este monitorizată în continuare, pentru a exclude situații care ar putea crea neplăceri călătorilor și dacă se va dovedi că nu își respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern al STB S.A.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3.