Pentru a urmări petițiile pe care le trimiteți prin formularul pus la dispoziție de TPBI, vă rugăm să accesați link-ul https://tpbi.ro/petitiamea/ și să introduceți în câmpurile respective codul de utilizator și parola primite la comunicarea numărului de înregistrare.

În cazul petiției nr. 2619/10.07.2023, codul de utilizator este 9380 iar parola este XVL2mTr32r.

După intrarea pe pagina cu petiția dumneavoastră, pentru a vedea conținutul acesteia, trebuie să atingeți (sau click, în cazul calculatorului desktop) iconița tip „lupă”, aflată în penultima coloană.

Dacă petițiile au fost redirecționate către alte instituții, în a căror competență intră soluționarea acestora, accesarea butonului „trasabilitate” deschide o pagină nouă, în care se vede unde a fost trimisă petiția respectivă și ce răspuns a fost formulat (în cazul în care instituția respectivă a și încărcat răspunsul corespunzător în aplicația pusă la dispoziție gratuit de TPBI).

În cazul petiției nr. 2619/10.07.2023, operatorul STB SA a încărcat în aplicație următorul răspuns:

”Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 108740/30.06.2023, prin care semnalați nerespectarea orei de plecare în cursă de la capăt de linie Valea Cascadelor de către conducătorul vehiculului cu nr. de inventar 4811 (linia 431), vă comunicăm următoarele:

În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că șoferul la care faceți referire a observat că validatoarele din vehicul nu funcționau, fiind necesară resetarea sistemului prin oprirea contactului general și repornirea sistemelor autobuzului.

Cele câteva minute necesare remedierii au condus la nerespectarea orei de plecare de la capătul de linie și, implicit, la creșterea timpului de așteptare în stație.

Vă asigurăm că toţi conducătorii de vehicule repartizaţi pe linia 431 sunt instruiţi în privinţa obligaţiei de a respecta programul de circulaţie, iar conducerea autobazei care gestionează această linie monitorizează modul în care angajaţii îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu.”

Cealaltă instituție la care a fost redirecționată petiția dumneavoastră, respectiv Primăria Ciorogârla, nu a încărcat răspunsul în sistem, însă aceasta nu este o obligație legală. Precizăm că, potrivit OG nr.27/2002, instituțiile sau alte organizații publice sunt obligate să răspundă în mod direct petenților. Platforma de petiții - aplicație realizată de TPBI - este doar o facilitate pusă la dispoziția publicului și instituțiilor implicate, pentru creșterea calității serviciului de transport public de călători în regiunea București-Ilfov.

Sperăm că răspunsul nostru vă este util.