Stimate domn,

Ca urmare a reclamației transmise, cu privire la comportamentul unui conducător STB S.A., vă transmitem că, în situația în care călătorii semnalează aspecte legate de activitatea noastră, suntem receptivi și prompți în soluționarea lor. Abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători, întrucât acestea ne ajută să corectăm eventuale deficiențe.

Vă facem cunoscut faptul că, șoferul menționat de dumneavoastra a fost reinstruit cu privire la respectarea sarcinilor și obligațiilor pe care le are în traseu pentru a se evita, pe cât posibil, nemulțumiri în rândul călătorilor. Totodată, vă asigurăm că activitatea acestuia va fi atent monitorizată și în perioada următoare iar dacă se constată abateri acesta va fi sancționat conform Regulamentului Intern.

Ne cerem scuze pentru situația întâmpinată si vă asigurăm că suntem în continuare receptivi la orice fel de sesizare primită din partea cetățenilor în ceea ce privește îmbunătățirea activității pe care o desfăsurăm.