Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 113031/2023, în care reclamaţi  conduita conducătorului de tramvai din linia 41, vă informăm că nu admitem sub nicio formă comportamentul inadecvat al salariaţilor şi toate abaterile disciplinare ale angajaților pentru care avem probe certe sunt sancţionate conform Regulamentului Intern STB S.A.

Pentru verificarea aspectelor semnalate, petiţia dumneavoastră a fost redirecționată conducerii unităţii unde îşi desfăşoară activitatea angajatul. Conducerea unităţii a convocat salariatul reclamat pentru explicaţii suplimentare. Conducătorul a declarat că nu îşi aduce aminte de un astfel de incident şi că acordă atenţie la efectuarea staţiei, asigurând schimbul de călători, respectiv coborâre/urcare.

Având în vedere această declaraţie şi existând discrepanţe între cele declarate şi cele sesizate de dumneavoastră, s-a luat decizia ca angajatul reclamat să fie atenţionat şi reinstruit în privinţa obligaţiei de a respecta instrucţiunile de serviciu referitoare la efectuarea staţiilor şi la adoptarea unei conduite corecte în timpul efectuării serviciului de transport public de călători.

Nu exprimăm dubii asupra existenţei unei situaţii care v-a produs neplăceri, însă trebuie să menţionăm că aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaţilor se poate realiza de către angajator numai în urma constatării şi dovedirii abaterilor semnalate, conform Codului Muncii.

Suntem conştienţi de importanţa factorului uman, în special a angajaţilor care intră în contact direct cu publicul călător, ei constituind interfaţa dintre STB S.A. şi beneficiarii serviciilor prestate.

Pentru a ne asigura ca angajaţii care intră în contact direct cu publicul călător conştientizează importanţa respectării tuturor instrucţiunilor şi reglementărilor în timpul executării programului de lucru, au fost dispuse o serie de măsuri, printre care şi creşterea numărului de ore de instruire cu întreg personalul navigant.

În paralel sunt organizate întâlniri cu reprezentanți ai Brigăzii de Poliție Rutieră. Orele de formare profesională vizează comportamentul față de călători, conducerea preventivă, precum și sesiuni de gestionare a anumitor situații și incidente în trafic.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată prin comunicarea aspectelor semnalate.