Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112781/09.10.2023, vă comunicăm următoarele:

Pentru ca serviciul abilitat din cadrul STB S.A. să verifice aspectele semnalate, era necesar să ne comunicaţi în afară de numărul de telefon de pe care aţi transmis SMS-ul de comandă și codul de confirmare SMS, şi copia faţă/verso a cardului de suprataxă.

Vă aducem la cunoştinţă că transmiterea SMS-ului înainte de urcarea în vehicule este una din obligaţiile utilizatorilor serviciului de transport public, conform Regulamentului de transport, Cap. XII – Drepturi şi obligaţii ale călătorilor – Principalele obligaţii ale călătorilor, lit. d) – unde se specifică: ”în cazul utilizării sistemului mobile ticketing, să procedeze la procurarea titlului de călătorie înainte de urcarea în vehiculul de transport public”.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane prin SMS permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare, din acest motiv, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Prin urmare, așteptăm să reveniți cu datele complete, pe adresa info@stbsa.ro, precizând totodată și numărul de înregistrare al petiției (112781), astfel încât să putem formula un răspuns concret cu privire la situația prezentată de dumneavoastră.