Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112601/04.10.2023, vă comunicăm că există situații când plata cu cardul bancar nu se realizează, situații clar prevăzute în standardele bancare, tocmai de aceea, pentru a fi ușor călătorului să înțeleagă motivul unei tranzacții refuzate, pe lângă mesajul “Tranzacție refuzată” este afișat și motivul refuzului (spre ex.: lipsă conexiune, fonduri insuficiente, card expirat).

Pentru a identifica problema cu care v-ați confruntat în momentul validării, avem rugămintea să ne transmiteți nr. de înmatriculare sau de inventar al vehiculului cu care ați călătorit.

Totodată, vă aducem la cunoştinţă că pentru a asigura posibilitatea achitării taxei de călătorie, Societatea de Transport București STB S.A. pune la dispoziția călătorilor mai multe modalități de a intra în posesia unui titlu de călătorie valabil pe care le găsiţi afişate pe site-ul nostru www.stbsa.ro, la secțiunea „Plata Călătoriei” – subsecțiunea „Modalități de plată”.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații suplimentare, puteți contacta Serviciul Desfacere Legitimații Călătorie la nr. de telefon 021.9391 – tasta 2, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.