Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112590/2023, în care reclamaţi  conduita în trafic a unei salariate repartizate pe un vagon  din linia 47, vă comunicăm că abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători.

Pentru analiza aspectelor semnalate, petiţia dumneavoastră a fost redirecționată conducerii unităţii unde îşi desfăşoară activitatea angajata repartizată pe vagonul cu număr 3322. Conducerea depoului a menţionat că salariata în cauză este nou angajată, motiv pentru care se afla sub supravegherea unui conducător cu experienţă. Nu exprimăm dubii asupra existenţei unei situaţii care v-a produs neplăceri, însă trebuie să menţionăm că aplicarea măsurilor împotriva angajaţilor necesită probe concludente în privinţa vinovăţiei acestora, conform legislaţiei în vigoare.

În lipsa altor indicii care să constituie probe pentru cele semnalate, conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea a decis ca primă măsură reinstruirea angajatei şi participarea la sesiuni suplimentare de formare profesională.

Suntem conştienţi de importanţa factorului uman, în special a angajaţilor care intră în contact direct cu publicul călător, ei constituind interfaţa dintre STB S.A. şi beneficiarii serviciilor prestate. 

Pentru că am înregistrat petiţii cu privire la comportamentul în trafic al unora dintre conducătorii noștri, au fost dispuse o serie de măsuri, printre care şi creşterea numărului de ore de instruire cu întreg personalul navigant. În paralel sunt organizate întâlniri cu reprezentanți ai Brigăzii de Poliție Rutieră. Orele de formare profesională vizează comportamentul față de călători, conducerea preventivă, precum și sesiuni de gestionare a anumitor situații și agresiuni în trafic.

 Asigurându-vă că vom urmări cu atenție sporită modul în care angajații noștri se comportă în timpul efectuării serviciului, vă mulțumim pentru încrederea acordată prin comunicarea celor semnalate de dumneavoastră.