Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiţiei dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112461/2023, vă comunicăm că am redirecționat mesajul dumneavoastră unității care gestionează linia de autobuz 313, pentru a reinstrui conducătorii de autobuze cu privire la obligațiile ce le revin în asigurarea accesului în mijloacele de transport persoanelor cu cărucioare cu copii și celor cu probleme de mobilitate.

În conformitate cu fişa postului, conducătorii de vehicule au obligaţia de a respecta prevederile “Manualului conducătorului de vehicul”, şi anume: “În cazul observării, al solicitării directe sau al acţionării comenzilor specifice (de înclinare sau deschidere a rampei, după caz), conducătorul vehiculului este obligat să se conformeze solicitării călătorului”. 

Vă informăm că vom utiliza această reclamație în cadrul programelor de instruire periodică a conducătorilor auto, astfel încât să diminuăm cauzele care conduc la nemulțumirea călătorilor. Nu ne îndoim de cele spuse de dvs. și, în aceste condiții, activitatea angajatului în cauză va fi atent monitorizată, iar dacă se vor constata încălcări ale normelor legale, se vor aplica măsurile corespunzătoare de sancționare.

Ne pare rău de nemulțumirea descrisă şi vă asigurăm că acordăm o atenţie sporită modului în care conducătorii de vehicule îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu.