Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112379/29.09.2023,  vă comunicăm că pot exista diverse motive pentru care plata cu cardul bancar nu se realizează, situații clar prevăzute în standardele bancare. Pentru a fi mai ușor călătorului să înțeleagă motivul unei tranzacții refuzate, pe lângă mesajul „Tranzacție refuzată” este afișat pe rândul următor și motivul refuzului.

În continuare vă enumerăm câteva dintre motivele de refuz:

• Lipsă conexiune – este cea mai frecventă și se întâmplă atunci când semnalul GSM nu există în punctul respectiv
• Fonduri insuficiente (când călătorul nu dispune de suma necesară în cont)
• Card expirat (cardul este expirat și nu a fost înlocuit).

STB S.A. a implementat soluţii moderne şi rapide pentru un acces mai simplificat la plata călătoriei. Astfel, plata pentru serviciile de transport public se poate realiza utilizând mai multe variante disponibile (prin SMS, Youth TB sau 24 Pay). Vă rugăm să acordaţi atenţie condiţiilor de utilizare şi să reţineţi că titlul de călătorie se achiziţionează înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Dorim să asigurăm o comunicare transparentă și eficientă, iar călătorii să fie informaţi. Pentru o experienţă cât mai plăcută, toate informaţiile privind oferta tarifară şi modalităţile de plată sunt disponibile în mediul online. Detalii gasiţi accesând pagina noastră web: www.stbsa.ro .