Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112273/27.09.2023, vă transmitem că au fost efectuate verificările necesare pentru cardul Activ seria 8100282 şi au fost constatate urmatoarele:    

- în data de 18.09.2023, la ora 13:15, aţi efectuat în platforma Online STB o cerere de încărcare pentru titlu de călătorie Portofel electronic, cu suma de 21,00 lei;

- în data de 19.09.2023, la ora 09:35 aţi validat cardul pe linia 105 şi s-a scris suma de 21,00 lei solicitată;

- în data de 27.09.2023, la ora 09:31, aţi mai efectuat o cerere de încărcare pentru titlul de călătorie Portofel electronic, cu suma de 21,00 lei; 

- în data de 27.09.2023, la ora 16:21 aţi validat cardul pe linia 97 şi s-a scris suma de 21,00 lei solicitată în Platformă;

- în data de 29.09.2023, la ora 11:10 aţi efectuat în Platforma Online o cerere de încărcare pentru titlul de calatorie Abonament metropolitan lunar pentru perioada 29.09.2023 - 28.10.2023. 

 Pentru scrierea titlului de călătorie solicitat în Platforma Online STB S.A. este necesar să validaţi cardul în orice mijloc de transport al societăţii.

De asemenea, vă transmitem că informațiile necesare reîncărcării la validator a titlului de călătorie solicitat în platforma online le găsiți afișate pe site-ul societății https://online.stbsa.ro, la rubrica Termeni și condiții de utilizare a aplicației STB Online – pct. 5, Încărcarea produselor pe card:            

♦ În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plății, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din rețeaua de transport. 

♦ Pentru liniile operatorilor Chitila, Voluntari, Buftea, titlul de transport achiziționat online va fi transferat pe cardul dumneavoastră de transport, dar nu mai devreme de 48 de ore de la momentul achiziționării.

♦ Preluarea efectivă pe cardul de transport va avea loc odată cu prima interacțiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport STB S.A.

♦ Pentru portofelul electronic, reîncărcarea se realizează la validatoarele existente în vehiculele societății.

♦ Scrierea fizică a titlului pe cardul de transport este condiționată de interacțiunea cardului cu validatorul fără apăsarea butoanelor 1 sau 2, doar prin apropierea cardului de validator.

♦ La momentul efectuării reîncărcării titlului de transport veți fi atenționat, prin intermediul unui mesaj dedicat, pe ecranul validatorului. 

Precizăm că tranzacția de reîncărcare a cardului nu deduce călătoria (în cazul titlului de transport portofel electronic), pentru plata călătoriei fiind necesară validarea cardului. 

Astfel, după reîncărcarea cardului, în cazul portofelului electronic, este obligatorie validarea, în caz contrar riscați să fiți sancționat contravențional pentru neplata călătoriei efectuate.

În cazul în care vă sunt necesare şi alte informaţii, operatorii call center STB S.A. sunt la dispoziţia publicului călător şi răspund apelurilor telefonice, oferind informaţii şi asistenţă în funcţie de tema/subiectul solicitării. Contact: 021.9391, tasta 2.