Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiţiei dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112272/2023, privind nerespectarea graficului de circulație programat pentru linia 423, vă comunicăm:

Pentru a se cunoaşte feedback-ul publicului călător, dar şi pentru analiză, verificări şi atenţionarea salariaţilor cu privire la respectarea obligaţiilor ce le revin în activitatea pe care o desfăşoară, petiţia s-a redirecţionat în unitatea de exploatare care gestionează linia 423.

Pentru a ne asigura ca angajaţii care intră în contact direct cu publicul călător conştientizează importanţa respectării tuturor instrucţiunilor şi reglementărilor în timpul executării programului de lucru, au fost dispuse o serie de măsuri, printre care şi creşterea numărului de ore de instruire cu întreg personalul navigant. În paralel sunt organizate întâlniri cu reprezentanți ai Brigăzii de Poliție Rutieră. Orele de formare profesională vizează comportamentul față de călători, conducerea preventivă, precum și sesiuni de gestionare a anumitor situații și agresiuni în trafic.

Respectarea graficelor de circulație este permanent în atenția noastră și, pentru îndeplinirea acestui obiectiv, luăm măsuri de monitorizare a vehiculelor, atât prin personalul de la terminale, cât și prin sistemele tehnice pe care le avem la dispoziție.

Cu toate acestea, nu pot fi complet evitate situaţiile în care apar dereglări, ȋntrucȃt circulația mijloacelor de transport depinde în mod direct de condițiile de trafic de pe arterele tranzitate, precum și de apariția unor evenimente neprevăzute.

Dacă veți accesa programele de circulaţie afişate pe site-ul societății https://www.stbsa.ro, pentru toate liniile,  veţi observa că vehiculele sunt programate să plece ritmic de la capetele de linie, la anumite intervale de timp, cu menţiunea că „Datele din programul de circulație au caracter orientativ. Respectarea programului de circulație depinde de condițiile de trafic de pe traseu.”.

Ne cerem scuze pentru disconfortul produs și vă mulțumim pentru înțelegere, dorind în același timp să vă asigurăm că depunem eforturi pentru a oferi condiții optime de transport.