Ca urmare a petiţiei dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112155/2023, prin care ne semnalați comportamentul neadecvat al unuia dintre angajații noștri, vă aducem la cunoștință următoarele:

Înțelegem situația neplacută în care v-ați aflat și vrem să știți că STB S.A. condamnă acest tip de conduită.

În urma cercetărilor efectuate, șoferului reclamat i s-a comunicat prezenta petiție și, ținând cont de împrejurările descrise, s-a dispus atenționarea severă a acestuia. A fost reinstruit temeinic cu privire la respectarea regulilor de conduită preventivă atunci când se află la volanul autobuzului, precum și la adoptarea unei ținute ferme, bazată pe respect față de călători.

De altfel, întreg personalul de bord ce deservește linia 313 a fost reprelucrat referitor la sarcinile ce ii revin, la activitatea și comportamentul din timpul efectuării serviciului de transport.

Vă informăm că vom utiliza această reclamație în cadrul programelor de instruire periodică a conducătorilor auto, astfel încât să diminuăm cauzele care conduc la nemulțumirea călătorilor. Nu ne îndoim de cele spuse de dvs. și, în aceste condiții, activitatea angajatului în cauză va fi atent monitorizată, iar dacă se vor constata încălcări ale normelor legale, se vor aplica măsurile corespunzătoare de sancționare.

Ne pare rău pentru nemulţumirea produsă şi vă asigurăm că vom acorda o atenție sporită modului în care conducătorii de vehicule își îndeplinesc sarcinile de serviciu.