Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112136/2023,  vă comunicăm că abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători.

Prezenţa în mijloacele de transport a persoanelor fără adăpost este un fenomen pe care îl avem în analiză. Cunoaştem nemulţumirea călătorilor faţă de acest aspect, motiv pentru care am iniţiat relaţii de colaborare cu instituţiile abilitate cu asigurarea ordinii publice şi protecţiei sociale, cu sprijinul cărora acest fenomen a fost redus, însă nu poate fi eliminat definitiv.

Aspectul semnalat este consecința sistemului de transport deschis în care lucrează STB S.A., sistem care nu permite trierea prin mijloace tehnice a călătorilor (bare de acces) facilitând accesul tuturor cetățenilor în mijloacele de transport, indiferent de categoria socială.

Luăm măsuri prin intermediul agenţilor de control, atunci când ne sunt semnalate astfel de situaţii, dar sunt doar măsuri punctuale, ce nu rezolvă situaţia la nivel sistemic. De regulă, atunci când intervenim, controlorii fie sunt blamaţi de către ceilalţi călători care intervin în favoarea acestora, fie respectivii călători coboară din vehicul și se urcă în următorul mijloc de transport în comun, deci se acţionează fără a obţine rezultatul scontat.

În continuare suntem receptivi la semnalele primite din partea călătorilor pentru îmbunătăţirea activităţii pe care o desfăşurăm.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată prin comunicarea aspectelor semnalate.