Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112138/2023, vă comunicăm că abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători.

Pentru a se cunoaşte feedback-ul publicului călător, dar şi pentru analiză, verificări şi atenţionarea salariaţilor cu privire la respectarea obligaţiilor ce le revin în activitatea pe care o desfăşoară, petiţia s-a redirecţionat în unitatea de exploatare care gestionează linia 32.

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule STB S.A. au obligaţia de a respecta regulile de circulaţie, de a se adapta permanent la condiţiile de trafic şi de a adopta o conduită preventivă în timpul efectuării cursei.

De asemenea, conducătorii de vehicule STB S.A. au obligaţia de a respecta reglementările Codului Rutier şi sunt sancţionaţi de organele abilitate în cazul încălcării normelor legale în vigoare.

În conformitate cu prevederile legale în vigoare, salariaţii societăţii sunt testaţi periodic din punct de vedere medical şi psihologic.

Suntem conştienţi de importanţa factorului uman, în special a angajaţilor care intră în contact direct cu publicul călător, ei constituind interfaţa dintre STB S.A. şi beneficiarii serviciilor prestate.

Pentru a ne asigura ca angajaţii noştri conştientizează importanţa respectării tuturor instrucţiunilor şi reglementărilor în timpul executării programului de lucru, au fost dispuse o serie de măsuri, printre care şi creşterea numărului de ore de instruire cu întreg personalul navigant. În paralel sunt organizate întâlniri cu reprezentanți ai Brigăzii de Poliție Rutieră. Orele de formare profesională vizează comportamentul față de călători, conducerea preventivă, precum și sesiuni de gestionare a anumitor situații și agresiuni în trafic.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată prin comunicarea aspectelor semnalate.