Stimate Domn,

Vă mulțumim pentru alegerea de a ne scrie şi pentru că ne-aţi oferit ocazia de a vă furniza informaţii suplimentare cu privire la subiectul abordat în petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112087/2023.

Vă asigurăm că petiţiile călătorilor primesc tot suportul nostru şi întreprindem toate demersurile necesare pentru oferirea unui serviciu public avantajos, modern, accesibil.

Pentru a se cunoaşte feedback-ul publicului călător, dar şi pentru analiză, verificări şi atenţionarea salariaţilor cu privire la respectarea obligaţiilor ce le revin în activitatea pe care o desfăşoară, petiţia s-a redirecţionat în unitatea de exploatare care gestionează linia 323.

Suntem conştienţi de importanţa factorului uman, în special a angajaţilor care intră în contact direct cu publicul călător, ei constituind interfaţa dintre STB S.A. şi beneficiarii serviciilor prestate.

Pentru a ne asigura ca angajaţii noştri conştientizează importanţa respectării tuturor instrucţiunilor şi reglementărilor în timpul executării programului de lucru, au fost dispuse o serie de măsuri, printre care şi creşterea numărului de ore de instruire cu întreg personalul navigant. În paralel sunt organizate întâlniri cu reprezentanți ai Brigăzii de Poliție Rutieră. Orele de formare profesională vizează comportamentul față de călători, conducerea preventivă, precum și sesiuni de gestionare a anumitor situații și agresiuni în trafic.

Regretăm neplăcerile întâmpinate şi vă mulțumim pentru încrederea acordată prin comunicarea aspectelor semnalate.