Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 112092/2023, în care reclamaţi  conduita conducătorului de autobuz din linia 102, vă informăm că nu admitem sub nicio formă comportamentul inadecvat al salariaţilor şi toate abaterile disciplinare ale angajaților pentru care avem probe certe sunt sancţionate conform Regulamentului Intern STB S.A.

Precizăm însă că aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaţilor se poate realiza de către angajator numai în urma constatării şi dovedirii abaterilor semnalate, conform Codului Muncii.

Pentru analiza aspectelor semnalate, petiţia dumneavoastră a fost redirecționată conducerii unităţii unde îşi desfăşoară activitatea angajatul. Angajatul reclamat a fost convocat la audieri, pentru explicaţii. În cadrul acestei întâlniri, salariatul a declarat că nu îşi aduce aminte de un astfel de incident.

Având în vedere faptul că în lipsa unor indicii care să constituie probe pentru cele semnalate, ne-am aflat în imposibilitatea aplicării unor măsuri administrative, conducerea unităţii a dispus suplimentarea numărului de ore de instruire profesională pentru salariatul în cauză.

Nu exprimăm dubii asupra existenţei unei situaţii care a produs neplăceri, însă trebuie să menţionăm că aplicarea măsurilor împotriva angajaţilor necesită probe concludente în privinţa vinovăţiei acestora, conform legislaţiei în vigoare.

Suntem conştienţi de importanţa factorului uman, în special a angajaţilor care intră în contact direct cu publicul călător, ei constituind interfaţa dintre STB S.A. şi beneficiarii serviciilor prestate.

Pentru a ne asigura ca angajaţii care intră în contact direct cu publicul călător conştientizează importanţa respectării tuturor instrucţiunilor şi reglementărilor în timpul executării programului de lucru, au fost dispuse o serie de măsuri, printre care şi creşterea numărului de ore de instruire cu întreg personalul navigant.

În paralel sunt organizate întâlniri cu reprezentanți ai Brigăzii de Poliție Rutieră. Orele de formare profesională vizează comportamentul față de călători, conducerea preventivă, precum și sesiuni de gestionare a anumitor situații și agresiuni în trafic.

Asigurându-vă că monitorizăm modul în care angajații noștri se comportă în timpul efectuării serviciului, vă mulțumim pentru pentru încrederea acordată prin comunicarea aspectelor semnalate.