Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 111827/2023, în care reclamaţi  conduita în trafic a conducătorului de autobuz din linia 381, vehicul număr 4784, vă comunicăm că abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători.

Pentru analiza aspectelor semnalate, petiţia dumneavoastră a fost redirecționată conducerii unităţii unde îşi desfăşoară activitatea angajatul. Angajatul reclamat a fost convocat la audieri, pentru explicaţii. În cadrul acestei întâlniri, salariatul a declarat că nu îşi aduce aminte de un astfel de incident.

Nu exprimăm dubii asupra existenţei unei situaţii care v-a produs neplăceri, însă trebuie să menţionăm că aplicarea măsurilor împotriva angajaţilor necesită probe concludente în privinţa vinovăţiei acestora, conform legislaţiei în vigoare.

În lipsa altor indicii care să constituie probe pentru cele semnalate, conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea a decis ca primă măsură reinstruirea angajatului şi participarea la sesiuni suplimentare de formare profesională.

Suntem conştienţi de importanţa factorului uman, în special a angajaţilor care intră în contact direct cu publicul călător, ei constituind interfaţa dintre STB S.A. şi beneficiarii serviciilor prestate.

Pentru că am înregistrat petiţii cu privire la comportamentul în trafic al unora dintre conducătorii noștri, au fost dispuse o serie de măsuri, printre care şi creşterea numărului de ore de instruire cu întreg personalul navigant. În paralel sunt organizate întâlniri cu reprezentanți ai Brigăzii de Poliție Rutieră. Orele de formare profesională vizează comportamentul față de călători, conducerea preventivă, precum și sesiuni de gestionare a anumitor situații și agresiuni în trafic.

Asigurându-vă că vom urmări cu atenție sporită modul în care angajații noștri se comportă în timpul efectuării serviciului, vă mulțumim pentru încrederea acordată prin comunicarea celor semnalate de dumneavoastră.