Referitor la sesizarea dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 62771/21.03.2022, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.

În situația în care călătorii nu prezintă documentele justificative sau titlurile de călătorie la cererea corpului de control, se aplică sancțiune conform prevederilor legale. Persoanele depistate fără titlu de călătorie sau documente care să dovedească dreptul de a circula gratuit conform reglementărilor în vigoare, în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, astfel fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amendă 300 - 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Validarea cardului trebuie să se efectueze în momentul în care călătorul a accesat salonul vehiculului. Pentru facilitarea acestei operațiuni, validatoarele sunt amplasate la fiecare ușă din mijlocul de transport, tocmai pentru a permite călătorilor să-și valideze cardurile de transport imediat la urcarea în vehicul.

Blocarea validatoarelor în Starea Control se efectuează de către corpul de control numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către călătorii care abia s-au urcat.

Potrivit desfășurătorului cardului de transport cu seria 8162772, s-a constatat că la momentul controlului din data de 18.03.2022, linia 444, ora 16:15:45, se afla un sold suficient de 32,70 lei pentru plata călătoriei, din care nu s-a retras contravaloarea călătoriei, deoarece acesta nu a fost validat.

Urmare verificărilor efectuate a reieșit faptul că ați încercat să validați cardul de transport la vederea echipei de control. Menționăm că echipa de control s-a autentificat în mijlocul de transport mai sus menționat la ora 16:15:05.

De asemenea, vă informăm că portofelul electronic nu reprezintă un titlu de călătorie valabil, ci o sumă bani existentă pe cardul de transport, și devine titlu de călătorie valabil, doar în momentul în care este validat, practic în acel moment se realizează plata călătorie. În această situație dacă nu se realizează validarea, se aplică sancțiune potrivit prevederilor Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea Bucureşti – Ilfov cap. XIII, art. 2 lit.a.

Achitarea prin SMS a unei călătorii metropolitane se realizează înainte de momentul urcării în vehiculele STB S.A. Această atenționare este menită să excludă disconfortul călătorilor în orice situație, informațiile regăsindu-se și pe site-ul nostru - https://stbsa.ro/sms_new.

Menționăm că echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil. Dacă se constată că salariații cu atribuții de control nu-și respectă sarcinile de serviciu, li se aplică măsurile care se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A. și ale Codului Muncii.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie Suprataxă, titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Pentru informații suplimentare, puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.