Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 62772/21.03.2022, vă transmitem că suntem în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la cele relatate, deoarece nu ne-aţi fost furnizat codul titlului de călătorie achiziţionat prin aplicaţia 24Pay (order ID).

Dorim să soluţionăm aspectele semnalate de dumneavoastră, motiv pentru care vă rugăm să ne transmiteţi date de identificare a tranzacţiei menţionate (order ID si client ID). Aceste informaţii se regăsesc în aplicaţia 24Pay sau în confirmarea plăţii transmisă pe adresa de e-mail.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391.