Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 111332/2023, vă transmitem următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.

Vă aducem la cunoștință că persoanele identificate fără titlu de călătorie în vehiculele societății sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, pentru care se eliberează cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Întrucât nu ne-ați comunicat datele de identificare, ne aflăm în imposibilitatea de a verifica dacă figurați în evidențele STB S.A. cu proces-verbal de contravenție.

De asemenea, vă informăm că în cazul în care contravenientul refuză să se legitimeze, controlorii pot apela la organele de ordine.

Astfel, în situația în care nu se poate face dovada plății călătoriei, persoana în cauză suportă consecințele legale.

Toate aceste informaţii se regăsesc pe site-ul nostru www.stbsa.ro și sunt menite să excludă disconfortul călătorilor în orice situație, iar necunoașterea lor nu vă exonerează de plata amenzii.

Totodată, vă transmitem că STB S.A. a pus la dispoziția călătorilor mai multe modalități rapide de achiziționare a unui titlu de călătorie, și anume:

-       aplicația YouthTB - https://stbsa.ro/youth_tb;

-       aplicația 24pay https://stbsa.ro/24pay, cu mențiunea că achiziționarea se face înainte de urcarea în vehicul.

De asemenea, vă informăm că plata titlurilor de călătorie metropolitane prin intermediul SMS-ului permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Astfel, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în vehiculele societății.

Mesajul care conține codul de confirmare a tranzacției trebuie păstrat pe toată perioada de valabilitate a titlului de călătorie, astfel încât să poată fi prezentat reprezentanților corpului de control.

În ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, vă comunicăm că acestea sunt prelucrate cu bună-credinţă şi în conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare.

Datele cu caracter personal sunt colectate numai în scopuri bine determinate, explicite şi legitime, adecvate, pertinente şi neexcesive prin raportare la scopul în care sunt colectate şi ulterior prelucrate. Informaţiile sunt prelucrate şi folosite conform politicii de confidenţialitate a datelor personale, fiind folosite numai pentru scopul în care sunt colectate. Acestea se prelucrează în conformitate cu drepturile persoanei vizate prevăzute de Regulamenul (UE) 2016/679.

Vă asigurăm că toţi angajații care intră în contact direct cu publicul călător sunt instruiţi să manifeste respect faţă de călători şi să-şi exercite obligaţiile profesionale, evitând orice conflict cu persoanele verificate, indiferent de situaţiile întâlnite în timpul efectuării programului de lucru.

Sub nicio formă nu tolerăm comportamentul inadecvat al controlorilor legitimații de călătorie în relaţia cu publicul călător şi toate abaterile pentru care avem probe certe sunt sancţionate conform Regulamentului Intern STB S.A.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații suplimentare, ne puteți contacta la nr. de tel. 021.9391 - tasta 3 - Serviciul Controlori Legitimații Călătorie, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.