Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 111234/2023, vă transmitem următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.

Totodată, vă informăm că blocarea validatoarelor în Starea Control se realizează de către corpul de control numai după asigurarea perioadei necesare validării titlurilor de călătorie de către pasagerii care abia s-au urcat.

Vă aducem la cunoștință că persoanele identificate fără titlu de călătorie în vehiculele societății sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, pentru care se eliberează cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Astfel, în cazul în care contravenientul semnează procesul-verbal de contravenție i se înmânează un exemplar, în caz contrar, i se transmite prin poștă. La primirea acestuia, contravenientul poate achita în termen de 15 zile (de la înmânarea sau comunicarea lui prin poștă), jumătate din minimul amenzii.

Suprataxa intră în categoria documentelor cu regim special și poate fi eliberată fără a fi însoțită de bon fiscal. Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din regiunea București-Ilfov doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, ulterior valabilitatea acestuia expiră.

Plata suprataxei se poate realiza la agenții de control atât cu bani cash, cât și cu cardul bancar contactless (Mastercard, Maestro sau Visa), inclusiv dacă acesta este înrolat pe telefonul mobil sau pe ceasul cu wallet integrat.

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea de controlori legitimații călătorie, personalul care desfășoară această activitate trebuie să prezinte călătorilor: legitimația de control (care conține poza și datele de identificare ale angajatului societății), cardul de operator cu aplicație de control activă (acest card nu poate fi clonat) și echipamentul de control (pe care este instalată aplicația de verificare carduri).

Vă asigurăm că permanent toţi angajații care intră în contact direct cu publicul călător sunt instruiţi să manifeste respect faţă de călători şi să-şi exercite obligaţiile profesionale, evitând orice conflict cu persoanele verificate, indiferent de situaţiile întâlnite în timpul efectuării programului de lucru.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații suplimentare, puteți contacta Serviciul Controlori Legitimații Călătorie, la nr. de tel. 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.