Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 111100/2023, prin care semnalați faptul că în vagonul cu nr. de inventar 3812, din linia 41, cu care ați călătorit în data de 29.08.2023, nu funcționa instalația de aer condiționat, precum și atitudinea unui controlor, vă comunicăm următoarele:

În urma verificărilor efectuate, a fost identificat conducătorul tramvaiului liniei 41, care a relatat că a fost informat de către un controlor cu privire la disfuncționalitatea instalației de climatizare. Angajatul societății a procedat la resetarea instalației, însă până la atingerea unei temperaturi optime în salonul călătorilor, a fost necesară o scurtă perioadă de timp.

Subliniem faptul că permanent, toți angajații din cadrul societății sunt instruiți cu privire la modul de a interacționa cu publicul călător, manifestând respect față de acesta.

Prin aceste măsuri de instruire, ne propunem creşterea gradului de responsabilizare a tuturor salariaților STB S.A. şi de conştientizare de către aceştia a importanţei respectării tuturor instrucţiunilor şi reglementărilor în timpul executării programului de lucru.