Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 110969/2023, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A. să îl prezinte spre verificare.

În situaţia în care călătorii nu prezintă documentele justificative sau titlurile de călătorie la cererea corpului de control, se aplică sancţiune conform prevederilor legale.

Drept urmare, persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie (cuantum amendă de la 300-500 lei), în baza actului de identitate.

Vă aducem la cunoștință că ne-am aflat în imposibilitatea de a efectua verificări cu privire la aspectele semnalate, întrucât nu ne-ați comunicat date suficiente privind tranzacția menționată, respectiv titlul de călătorie prezentat la momentul controlului – codul QR.

Având în vedere „clipul filmat”, avem rugămintea să ne puneți la dispoziție imaginile video de care dispuneți, pe adresa de e-mail info@stbsa.ro.

Referitor la mențiunea dumneavoastră ,, Daca se va emite procesul verbal’’, vă informăm că procesul-verbal de contravenție se întocmește în baza actului de identitate, iar dumneavoastră nu ne-ați transmis datele de identificare pentru a efectua verificări.

În cazul în care doriți să efectuăm o analiză amănunțită, este necesar să avem din partea dvs. cât mai multe detalii.

Precizăm faptul că plata titlului de călătorie prin intermediul aplicaţiei 24 Pay se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, după generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control, spre verificare.

Mai multe informaţii se găsesc prin accesarea secţiunii “Termeni şi condiţii de utilizare a aplicaţiei 24Pay” din aplicaţia instalată pe dispozitivul călătorului.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil. Dacă se constată că salariații cu atribuții de control nu-și respectă sarcinile de serviciu, li se aplică măsurile care se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A. și ale Codului Muncii.

Pentru alte detalii sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.