Institutia TPBI
Nr. inregistrare TPBI 2.400
Data Inreg. 11/05/23
Tip Problema Control
Detalii
Cod Vehicul Nu cunosc
Nume Statie Huși
Linia 1
Localitate Incident Bucuresti
Status Redirectionat
Termen Raspuns 12/06/23
Numar Data Intrare
Numar Data Iesire
Ordine
Emitent
Data Iesire
Destinatar
Numar Data Inregistrare
Status
Termen Raspuns
Raspuns
1 TPBI 15/06/23 Societatea de Transport București STB SA 106924/11.05.2023 Rezolvat Ca urmare a sesizării dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 106924/11.05.2023, vă transmitem că am reținut nemulțumirea dumneavoastră cu privire la atitudinea agenților de control și vom monitoriza activitatea acestora în relația cu publicul călător. Precizăm faptul că nu admitem un comportament neadecvat și ori de câte ori am avut semnale, am analizat cazul, iar acolo unde au fost înregistrate confirmări de abateri, am aplicat sancțiuni în conformitate cu Regulamentul Intern al STB S.A. și Codului Muncii. Întrucât nu permitem angajaţilor un comportament necivilizat, manifestat prin limbaj sau prin atitudine, controlorii legitimaţii de călătorie sunt instruiţi frecvent la şedinţele de pregătire profesională, iar în cadrul acestor întâlniri, unele dintre punctele esenţiale vizează importanţa îndeplinirii atribuţiilor de serviciu, precum şi însuşirea unui comportament respectuos faţă de călători. Vă rugăm ca pe viitor, dacă sunteţi martor la anumite situaţii sau dacă aveţi nemulţumiri faţă de modul în care unii dintre angajaţii societăţii îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu, să ne transmiteţi cazuri concrete, cu date concrete (indicativ vehicul, zona, stație, sens de mers), pe baza cărora să identificăm cu certitudine angajaţii reclamaţi.