|
1
|
TPBI
|
18/08/22
|
Societatea de Transport București STB SA
|
|
Rezolvat
|
|
Referitor la petiția dumneavoastră, înaintată la mai multe instituții, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 52849/29479/13.07.2022, vă comunicăm următoarele:
Societatea de Transport București STB S.A. prestează serviciul de transport în comun în temeiul Contractului de delegare a gestiunii serviciului de transport public local de călători nr. 7/2021 încheiat cu Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti-Ilfov.
În temeiul Contractului de delegare şi al Regulamentului de Transport, STB S.A. este obligată să emită titluri de călătorie pentru toate categoriile de călători, cu respectarea reglementărilor legale şi hotărârilor Consiliilor Locale, Consiliului Județean și/sau Consiliului General al Municipiului București.
Conform prevederilor contractuale, abonamentele cu o perioadă de valabilitate mai mare sau egală cu 1 lună se pot încărca doar pe carduri nominale.
În vederea emiterii titlurilor de călătorie nominale, STB S.A. în calitate de operator de transport, are obligația de a prelucra anumite categorii de date ale persoanelor vizate, călători care solicită prestarea acestui serviciu, date care sunt adecvate, relevante şi necesare scopului anterior menţionat.
Temeiul legal al prelucrării acelor categorii de date este determinat atât de raportul juridic de tip contractual care se iniţiază la solicitarea persoanei vizate (solicitantul de titlu de călătorie)
precum şi de obligaţiile legale ale operatorului de transport care derivă din normele legale ce reglementează activitatea STB S.A.
Aşadar, prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează de către STB S.A. în temeiul art. 6, alin. (1), lit. b şi c din Regulamentul UE 679/2016, cu respectarea tuturor principiilor generale ale prelucrării pe care acelaşi regulament le impune la art. 5, precum şi cu asigurarea tuturor măsurilor tehnice şi organizatorice pentru garantarea unui nivel de securitate adecvat pentru datele cu caracter personal prelucrate.
Totodată, legislaţia în vigoare care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal ne obligă să informăm persoanele vizate ale căror date le prelucrăm (solicitanţii de titluri de călătorie) referitor la identitatea şi datele de contact ale operatorului, scopul prelucrării, drepturile persoanelor vizate, etc., lucru pe care îl realizăm prin intermediul formularului GDPR și care este practicat de către toți prestatorii de servicii care prelucrează date cu caracter personal.
Referitor la procedura/modalitatea de eliberare a titlurilor de călătorie, inclusiv cu privire la prelucrarea/colectarea documentelor justificative necesare pentru obţinerea facilităţilor (reducerilor sau gratuităţilor) de la plata tarifelor de transport, pentru fiecare categorie de beneficiari în parte, personalul din activitatea de vânzare a fost instruit cu privire la colectarea şi prelucrarea datelor cu caracter personal pentru toate categoriile de persoane care achiziţionează carduri nominale sau care primesc carduri de călătorie încărcate cu abonamente reduse/ gratuite.
Precizăm că în interiorul cardului nu sunt stocate date cu caracter personal, acestea fiind prelucrate numai în interesul clienților, fiind necesare pentru identificarea în sistem a unui card a cărui reîncărcare se dorește sau pentru recuperarea soldului și translatarea lui pe un alt card în cazul deteriorării, pierderii, etc. Această funcționalitate nu este posibilă în cazul cardurilor nepersonalizate.
De asemenea, STB S.A. a pus la dispoziția clienților mai multe canale de achiziționare a titlurilor de călătorie, respectiv:
Plata prin aplicația mobilă 24Pay ce poate fi descărcată din AppStore pentru dispozitivele iOS, din Google Play Store pentru Android sau App Gallery pentru dispozitivele Huawei. Aceasta permite plata cu cardul bancar pentru toate titlurile de călătorie la tarif integral prevăzute în noua ofertă tarifară ce se regăseşte pe site-ul societăţii www.stbsa.ro la secţiunea ,,Plata călătoriei’’ – subsecţiunea ,,Tarife’’.
Plata prin transmiterea unui SMS la numărul 7458 cu textul:
- C pentru călătorii metropolitane
- AB pentru abonament valabil o zi pe toate liniile metropolitane. SMS-ul de comandă se transmite înainte de urcarea în mijlocul de transport.
Valabilitatea unei călătorii metropolitane este de 90 de minute.
Valabilitatea călătoriei începe din momentul primirii mesajului de confirmare a plăţii.
Plata online pentru reîncărcarea cardului Activ Nominal prin accesarea paginii www.online.stbsa.ro/.
În termen de maxim 60 de minute de la data efectuării plăţii, titlul de transport pentru care s-a efectuat comanda de reîncărcare va fi trimis în toate validatoarele din reţeaua de transport. Preluarea efectivă pe cardul de transport a acestuia va avea loc odată cu prima interacţiune a cardului cu validatoarele din mijloacele de transport.
Plata cu cardul bancar contactless direct la validator.
Această modalitate de plată este disponibilă în autobuzele Otokar, Mercedes Citaro hibrid, în tramvaiele liniilor de noapte (1 și 10) și în cele de pe linia 41 și oferă posibilitatea călătorilor de a achita călătoria cu orice card bancar contactless, Mastercard, Maestro sau Visa, emis oriunde în lume.
Societatea noastră îşi manifestă întreaga disponibilitate pentru asigurarea unor servicii de calitate şi la standarde ridicate tuturor cetăţenilor şi este deplin angajată tuturor normelor legale în vigoare, atât în ceea ce priveşte activitatea specifică, cât şi referitoare la protecţia datelor cu caracter personal.
|