Institutia TPBI
Nr. inregistrare TPBI 720
Data Inreg. 20/06/22
Tip Problema Comportamentul angajatilor
Detalii
Cod Vehicul 168
Nume Statie
Linia 36
Localitate Incident Bucuresti
Status Redirectionat
Termen Raspuns 22/07/22
Numar Data Intrare
Numar Data Iesire
Ordine
Emitent
Data Iesire
Destinatar
Numar Data Inregistrare
Status
Termen Raspuns
Raspuns
1 TPBI 13/07/22 Societatea de Transport București STB SA 66133/21.06.2022 Rezolvat Ca urmare a petiţiei dumneavoastră, înregistrată la Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov cu nr. 720/20.06.2022, redirecţionată şi înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 66133/20.06.2022, referitoare la comportamentul unei conducătoare de tramvai din linia 36, în data de 17.06.2022, vă comunicăm următoarele: Sesizarea a fost analizată de conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea angajata reclamată. Convocată la audieri pentru explicaţii, aceasta a infirmat aspectele sesizate şi a declarat că, în data menţionată, pe tot parcursul programului, nu a interacţionat şi nu a avut conflict cu vreun călător. Angajata reclamată nu înregistrează alte reclamaţii sau evenimente deosebite. În lipsa unor dovezi concrete, care să probeze acuzele aduse şi, având în vedere că angajata nu înregistrează alte abateri, a fost atenţionată asupra obligației de a avea un comportament civilizat față de călători și de a evita orice conflict cu aceștia, așa cum prevede Regulamentul Intern STB S.A. Ȋn ședințele lunare de pregǎtire și instruire pe care le organizǎm cu conducǎtorii de vehicule, pe lȃngǎ problemele de strictǎ specialitate, abordǎm și aspecte legate de relaționarea cu publicul cǎlǎtor și de obligația adoptǎrii unui comportament civilizat ȋn timpul efectuǎrii programului de transport. Vă asigurăm că acordăm atenție modului ȋn care conducătorii de vehicule ȋși ȋndeplinesc sarcinile de serviciu.