Institutia TPBI
Nr. inregistrare TPBI 5.142
Data Inreg. 12/08/24
Tip Problema Titluri de calatorie
Detalii Validare titluri calatorie
Cod Vehicul
Nume Statie
Linia 458
Localitate Incident Branesti
Status Redirectionat
Termen Raspuns 13/09/24
Numar Data Intrare
Numar Data Iesire
Ordine
Emitent
Data Iesire
Destinatar
Numar Data Inregistrare
Status
Termen Raspuns
Raspuns
1 TPBI 12/09/24 Societatea de Transport București STB SA 37785/13.08.2024 Rezolvat Ca urmare a petiției dumneavoastră, redirecționată și înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 37785/2024, vă comunicăm că, în urma verificărilor efectuate, s-a constatat că, în zilele de 16.05.2024 și 08.08.2024 a fost retrasă eronat câte o călătorie. Menționăm că este vorba despre un caz izolat și nu de o situație generalizată, cauzat de o eroare tehnică înregistrată de validatoarele liniei 458, ce aparțin operatorului de transport Voluntari. Vă asigurăm că STB S.A. a efectuat demersurile necesare către operatorul de transport Voluntari privind remedierea aspectelor semnalate de dumneavoastră și urmărește în continuare ca astfel de incidente să nu se mai repete. Totodată, avem rugămintea să vă prezentați la oricare dintre Punctele de vânzare STB S.A. în vederea restituirii călătoriilor retrase. De asemenea, vă comunicăm că este necesar să aveți asupra dumneavoastră cardul cu seria 8257111 și să ne contactați în momentul în care vă prezentați la unul dintre punctele de vânzare. Pentru informații suplimentare, puteți contacta Call Center STB S.A. la numărul de telefon 021.9391, tasta 2, program de lucru de luni până vineri, în intervalul orar 07.00 – 15.00.