Institutia TPBI
Nr. inregistrare TPBI 401
Data Inreg. 14/04/22
Tip Problema Comportamentul angajatilor
Detalii
Cod Vehicul
Nume Statie Verdi
Linia 605
Localitate Incident
Status Redirectionat
Termen Raspuns 16/05/22
Numar Data Intrare
Numar Data Iesire
Ordine
Emitent
Data Iesire
Destinatar
Numar Data Inregistrare
Status
Termen Raspuns
Raspuns
1 TPBI 11/05/22 Societatea de Transport București STB SA 107903/15.04.2022 Rezolvat Ca urmare a adresei dumneavoastră din data de 15.04.2022, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 107903/15.04.2022, privind petiţia petentei referitoare la incidentul pe care l-a avut cu o echipă de agenţi de control, în data de 05.12.2021, într-un autobuz din linia 605, vă aducem la cunoştinţă că doamna a primit până acum trei răspunsuri din partea STB S.A., în data de 30.12.2021, în data de 02.02.2022 şi în data de 21.03.2022. Vă remitem ataşat ultimul răspuns transmis petentei, cu menţiunea că aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaţilor se poate realiza numai în urma dovedirii aspectelor semnalate, conform prevederilor Codului Muncii. Echipele de control sunt instruite cu privire la obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte la solicitările călătorilor şi să-şi exercite obligaţiile profesionale evitând orice conflict cu persoanele verificate. Vă mulţumim pentru colaborare. "Ca urmare a revenirii dumneavoastră cu privire la sesizarea din data de 05.12.2021, vă comunicăm că prin răspunsurile noastre, cel mai recent din data de 02.02.2022, considerăm că situaţia a fost clarificată. De asemenea, vă informăm că orice revenire a dumneavoastră asupra acestei situaţii, fără a comunica împrejurări noi, se va clasa şi nu vi se va mai comunica alt răspuns. Dumneavoastră aţi adus injurii şi aţi filmat echipa de control, nefiind atentă că şoferul autobuzului a făcut staţie şi trebuia să coborâţi. Totodată aţi reproşat salariaţiilor noştri că nu au controlat un călător în cârje cu piciorul amputat. Aceştia au menţionat că aţi solicitat conducătorului auto să deschidă uşa mijlocului de transport între staţii, în timp ce staţiona la semafor. Vă mulţumim şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A."